FAQ

INES

Für was steht eigentlich INES?

Interaktiver Elektronik Service

Wo kann INES eingesetzt werden?

Die Einsatzmöglichkeiten sind breit gefächert. Zum Beispiel in Bankfilialen, an SB-Standorten, an Bahnhöfen, an Tankstellen, an Produktionsstandorten, in Shoppingcentern oder in Gemeindeämtern.

Aus welche Komponenten setzt sich INES zusammen?

  • INES Kabine oder Terminal
  • INES KSC-Arbeitsplatz
  • INES Software (Varianten INES.cloud und INES.server)

Müssen meine Kunden technikaffin sein um INES nutzen zu können?

Die Benutzung des Systems ist einfach und intuitiv – sowohl für die Kunden als auch für die Berater. Der Kunde betritt die Kabine und wird sofort von einem Mitarbeiter begrüßt, ohne dass eine Anmeldung nötig ist. Der Kunde erhält persönliche, kompetente Hilfe vom Mitarbeiter, ohne dafür irgendwelche technischen Bedienschritte erledigen zu müssen.

Wie startet ein Gespräch in INES?

Der Kunde betritt INES und durchbricht damit unbemerkt eine Lichtschranke, die den integrierten Monitor aktiviert. Somit kann der Kunde direkt mit dem Gespräch beginnen – wie im echten Leben auch.

EMIL

Für was steht eigentlich EMIL?

Electronic Multi Intelligent Letterbox

Wo kann EMIL eingesetzt werden?

EMIL e-Briefkasten eignet sich für alle Unternehmen, die in der Fläche vor Ort von Kunden oder Mitarbeitern Post oder Dokumente entgegen nehmen möchten, ohne aufwändige Kurier- und Logistikosten zu bezahlen.

Aus welchen Komponenten setzt sich EMIL zusammen?

  • EMIL e-Briefkasten
  • Applikation ipsYdion PETRA Basis zum Sammeln und Mailen der Dokumente an Empfänger
  • Betriebsservice für Monitoring und Update-Service

Wie erkennt der Kunde, wenn ein Dokument nicht akzeptiert wurde?

EMIL hat direkt über dem Einfuhrschlitz zwei Leuchsignale: einen Haken und ein Kreuz. Leuchtet das rote Kreuz auf, konnte das eingeführte Dokument nicht angenommen werden.

Wir sind VIDONE

Im Bereich des stationären und persönlichen VIDeo-Service Ihre number ONE

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