Wir gestalten Nähe
zukunftsfähig
Wir sind als Erfinder des interaktiven Video-Service-Schalters die Pioniere für effizienten persönlichen Kundenservice vor Ort und Ihr Partner mit der längsten Erfahrung am Markt.
vidone News
Immer up to date bleiben.
vidone: Digitale Lösungen für mehr Effizienz im persönlichen Kundenservice.
Verdoppelung der Servicequalität bei Halbierung Ihrer Kosten.
Wir sind für Sie ein ganzheitlicher Begleiter und bieten als Generalunternehmer mit unseren Partnern alles aus einer Hand. Kabinen, Terminals oder e-Briefkästen, Software und Hardware, Mitarbeitertrainings und Projektmanagement, Marketing und Standortplanung. Sie kaufen bei uns keine Geräte, sondern erhalten maßgeschneiderte individuelle Lösungen für mehr Effizienz im persönlichen Kundenservice.
Wir begleiten den kompletten Prozess der Digitalisierung Ihres persönlichen Kundenservice von der strategischen Planung bis zur technischen Umsetzung und Mitarbeiterschulung.
Unser Ziel ist nicht das technisch Machbare – sondern die höchste Kundenakzeptanz!
vidone – key facts
289
Filialen mit INES / VR-SISy
Video-Service Kabinen
285
EMIL e-Briefkästen
im Betrieb
9.600
Mit unseren Systemen bei
ca. 30 Banken und Sparkassen
INES: steht für „INteractiv Electronic System“ und ist Ihr digitaler Video-Service-Schalter in Filialen oder Standorten mit Kundenfrequenz.
INES Video-Service eignet sich für alle Unternehmen, die in der Fläche vor Ort für Kunden oder Mitarbeiter eine kostengünstige Serviceleistung und Beratung anbieten wollen. INES sorgt für enorme Kundenzufriedenheit und Sie bleiben mit persönlichem Service vor Ort länger erreichbar unter Halbierung der Kosten.
INES Video-Service. Persönliche Präsenz vor Ort digital neu gelöst.
Keine Technik sondern persönliche Gespräche mit einem Menschen mit Gesicht. Gegenseitig Dokumente zeigen, gemeinsam an Verträgen arbeiten und zum Schluss unterschreiben. Berührungsloser Verbindungsaufbau und hohe Diskretion. Weitere Partner als Mehrwert für Ihre Kunden mit aufnehmen und so zum „digitalen regionalen Nahversorger“ werden. Und das alles auch vom Smartphone oder Heim-PC aus.
INES – DIE digitale Lösung.
EMIL: Steht für „Electronic Multi Intelligent Letterbox“ – Effizienz durch Digitalisierung im Posteingang mit unserem e-Briefkasten.
EMIL ersetzt in Ihrer Bank- oder Sparkasse-Filiale sowohl herkömmliche Postbriefkästen wie auch Überweisungs-Einwurfboxen oder GiroScanBoxen. Zusätzliche können Sie mit EMIL sofort die Annahme von Schecks – was bisher nur manuell möglich war – in die Selbstbedienung übertragen. Des weiteren können Sie EMIL als internen Scanner für die Digitalisierung und Übermittlung jeglicher Formate von Filialen zu zentralen Bearbeitungseinheiten verwenden.
Der EMIL e-Briefkasten eignet sich für alle Unternehmen, die in der Fläche vor Ort von Kunden oder Mitarbeitern Post oder Dokumente entgegen nehmen möchten, ohne aufwändige Kurier- und Logistikosten zu bezahlen.
Kundenpost einfach digital empfangen.
EMIL ist selbsterklärend und erklärt sich selbst. Der EMIL e-Briefkasten spricht nämlich mit Ihren Kunden und sorgt so geduldig selbst dafür, dass die Kunden ihre Post gesichert abgeben können. Interaktiv und ganz ohne Unterstützung durch Mitarbeiter. So erhalten Sie Ihre Kundenpost einfach digital.
EMIL – Easy to install.
Easy to handle.
MAXI ServicePoints:
Neue und einzigartige Idee.
Das kleinste und effizienteste Kundenservicebüro für persönlichen Kundenservice und Beratung an attraktiven Standorten.
MAXImale Servicequalität – MAXImale Vielfalt – MAXImale Flexibilität – MAXImale Effizienz.
Sie sind ein Online-Dienstleister oder eine Direktbank und möchten Ihren Kunden einen persönlichen Kundenservice vor Ort anbieten – dafür aber keine hohen Kosten für Raum, Filialen oder Infrastruktur investieren?
Dann nützen Sie doch zukünftig einfach unsere MAXI ServicePoints an attraktiven Standorten. Durch die gemeinsame Nutzung (Multi-User) bleiben die Kosten gering und Ihr Kundenservice hoch.
Der Start erfolgt mit 1.6.2023 in Wien am Bahnhof Praterstern. Dort finden Sie unsere MAXI ServiceBox im Shop von RIA MoneyService. Aber es gibt dort noch viel mehr – der Standort wurde zum ersten cleverpoint in Österreich ausgebaut – info.money.service. www.cleverpoint.at
Jetzt einsteigen und die Zukunft
von effizientem Kundenservice erfahren.
Ein Anruf/Kontaktfrage bei uns bringt Sie immer weiter. Sprechen Sie mit uns.
Was unsere Kund:innen sagen
Mit vidone waren wir in nur 4 Monaten mit dem Video-Service bei unseren Kunden. Ebenso haben wir bei der Mobilisierung der Service-Teams von der Erfahrung von vidone profitieren können.
Dr. Florian Kaserer - Direktor
Raiffeisenkasse Lana
Nach einem intensiven Auswahlprozess haben wir uns für die Firma vidone mit dem System INES Video-Service als Partner für die Einführung in unseren Pilotfilialen entschieden. Die Erfahrung und Kompetenz von vidone hat uns überzeugt und begeistert. Auch im praktischen Einsatz hat sich die Lösung bewährt. Unsere Kunden bestätigen dies mit einer hohen Zufriedenheit. Wir können die innovativen Lösungen von vidone und das Unternehmen mit seinen Partnern als verlässlichen Anbieter jederzeit weiterempfehlen.
Ricardo Götz - Leiter Innovation & Digitalisierung
Sparkasse Leipzig
Wir haben in unserem Haus den Posteingang vollständig digitalisiert. Alle 38 Filialen sind mit dem e-Briefkasten ausgestattet und laufen seit über 2 Jahren absolut zuverlässig. Wir konnten damit unsere Logistikkosten um über 80% reduzieren.
Christoph Ochs - Vorstandsvorsitzender
VR Bank Südpfalz eG
Wir haben uns für den e-Briefkasten mit dem neutralen ScanClient entschieden. Unsere Dienstleister holen bzw. übernehmen die Dokumente von EMIL automatisiert und so können wir unsere bewährten Anwendungen beibehalten. Wir haben vorerst 3 Filialen damit ausgestattet und planen den Einsatz weiterer Geräte.
Christian Schumacher - Projektmanager
Raiffeisenbank Voreifel eG
Die vidone GmbH können wir als kompetenten und zuverlässigen Partner für innovative Lösungen sehr empfehlen. Die Ausstattung unserer 18 Filialen mit dem EMIL e-Briefkasten lief nahezu reibungslos. Bei Fragen hatten wir stets einen Ansprechpartner zur Seite. Wir sind sehr zufrieden.
Evelyn König - Bereichsleiterin Privatkundenvertrieb
Vereinigte Volksbank Raiffeisenbank eG