Erste INES bei Sparkasse in Augsburg

Als erste Sparkasse setzt nun auch die Stadtsparkasse Augsburg seit dem 23. März 2020 auf den persönlichen Videoservice INES von vidone in Zusammenarbeit mit der Firma NCR. Der Interaktive Elektronik Service ermöglicht es weiterhin für die Kunden vor Ort präsent zu sein und bietet ihnen zudem einen einzigartigen Leistungsstandard.

Denn es sind sowohl Gespräche wie am Filialschalter, aber auch andere Serviceleistungen wie Daueraufträge einrichten, Kartensperrungen, Lastschriftrückgaben, Terminvereinbarungen und vieles mehr möglich. Dabei ist der Kunde über einen Bildschirm im Gespräch mit einem Mitarbeiter der Bank verbunden. Die Benutzung erfolgt intuitiv und der Kunde muss keinerlei Bedienung vornehmen, so wird die Verbindung zum Mitarbeiter bereits hergestellt, wenn der Kunde beim Betreten der Kabine einen unsichtbaren Sensor auslöst. Weiterhin ist es durch die Eröffnung einer INES möglich, längere Öffnungszeiten anzubieten und in Zeiten von Corona dies alles ganz ohne Risiko für Kunden und Mitarbeiter.

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