Sprawiamy, że bliskość jest dopasowana do przyszłości
Jako wynalazca interaktywnego stanowiska obsługi wideo, jesteśmy pionierami wydajnej, osobistej obsługi klienta na miejscu i partnerem z najdłuższym doświadczeniem na rynku.
vidone Aktualności
Zawsze bądź na bieżąco.
vidone: Cyfrowe rozwiązania zwiększające wydajność osobistej obsługi klienta. Podwój jakość usług i zmniejsz koszty o połowę.
Jesteśmy całościowym partnerem i oferujemy wszystko z jednego źródła jako generalny wykonawca wraz z naszymi partnerami.
Budki, terminale lub skrzynki e-mail, oprogramowanie i sprzęt, szkolenia pracowników i zarządzanie projektami, marketing i planowanie lokalizacji.
Nie kupujesz od nas sprzętu, ale otrzymujesz spersonalizowane indywidualne rozwiązania zapewniające większą wydajność w osobistej obsłudze klienta.
Wspieramy cały proces cyfryzacji osobistej obsługi klienta, od planowania strategicznego po wdrożenie techniczne i szkolenie pracowników.
Naszym celem nie jest techniczna wykonalność, ale najwyższa akceptacja klienta!
vidone - kluczowe fakty
289
Sklepy z kabinami serwisowymi INES / VR-SISy Video
285
Działające elektroniczne skrzynki pocztowe EMIL
9.600
Z naszymi systemami w około 30 bankach i kasach oszczędnościowych
INES: skrót od "INteractiv Electronic System" i jest cyfrowym licznikiem usług wideo w oddziałach lub lokalizacjach o wysokiej częstotliwości klientów.
Usługa INES Video Service jest odpowiednia dla wszystkich firm, które chcą oferować opłacalne usługi i porady na miejscu dla klientów lub pracowników.
INES zapewnia ogromną satysfakcję klientów, a Ty pozostajesz dłużej dostępny dzięki spersonalizowanej obsłudze na miejscu, jednocześnie zmniejszając koszty o połowę.
Usługa wideo INES. Nowe cyfrowe rozwiązanie dla osobistej obecności na miejscu.
Bez technologii, ale osobiste dyskusje z osobą z twarzą.
Pokazywanie sobie dokumentów, wspólna praca nad umowami i podpisywanie ich na końcu.
Bezkontaktowa konfiguracja połączeń i wysoki poziom dyskrecji.
Włącz innych partnerów jako wartość dodaną dla swoich klientów i stań się „cyfrowym dostawcą regionalnym”.
A wszystko to z poziomu smartfona lub domowego komputera.
INES - rozwiązanie cyfrowe.
EMIL: Skrót od "Electronic Multi Intelligent Letterbox" - wydajność dzięki cyfryzacji poczty przychodzącej za pomocą naszej elektronicznej skrzynki pocztowej.
EMIL zastępuje zarówno konwencjonalne skrzynki pocztowe, jak i skrzynki przelewowe lub GiroScanBox w oddziale banku lub kasy oszczędnościowej.
Ponadto, EMIL można wykorzystać do natychmiastowego przeniesienia akceptacji czeków – co wcześniej było możliwe tylko ręcznie – do samoobsługi.
Co więcej, można używać EMIL jako wewnętrznego skanera do digitalizacji i przesyłania dowolnego formatu z oddziałów do centralnych jednostek przetwarzania. Skrzynka EMIL e-letterbox jest odpowiednia dla wszystkich firm, które chcą odbierać pocztę lub dokumenty od klientów lub pracowników na miejscu, bez konieczności ponoszenia kosztownych kosztów kurierskich i logistycznych.
Po prostu odbieraj pocztę klientów cyfrowo.
EMIL nie wymaga wyjaśnień.
Elektroniczna skrzynka pocztowa EMIL rozmawia z klientami i cierpliwie dba o to, by mogli bezpiecznie zostawiać swoje przesyłki.
Interaktywnie i bez żadnego wsparcia ze strony pracowników.
Po prostu odbierasz pocztę swoich klientów cyfrowo.
EMIL - Łatwy w instalacji.
Łatwa obsługa.
MAXI ServicePoints:
Nowy i wyjątkowy pomysł.
Najmniejsze i najbardziej wydajne biuro obsługi klienta zapewniające spersonalizowaną obsługę klienta i doradztwo w atrakcyjnych lokalizacjach.
MAKSYMALNA jakość usług – MAKSYMALNA różnorodność – MAKSYMALNA elastyczność – MAKSYMALNA wydajność.
Jesteś dostawcą usług online lub bankiem bezpośrednim i chcesz zaoferować swoim klientom spersonalizowaną obsługę klienta na miejscu – ale nie chcesz inwestować wysokich kosztów w przestrzeń, oddziały lub infrastrukturę?
Następnie po prostu korzystaj z naszych MAXI ServicePoints w atrakcyjnych lokalizacjach w przyszłości.
Wspólne użytkowanie (wielu użytkowników) utrzymuje koszty na niskim poziomie, a obsługę klienta na wysokim poziomie.
Premiera odbędzie się 1 czerwca 2023 r. w Wiedniu na stacji Praterstern.
Znajdziesz tam nasz MAXI ServiceBox w sklepie RIA MoneyService.
Ale to nie wszystko – lokalizacja została rozszerzona o pierwszy cleverpoint w Austrii – info.money.service.
www.cleverpoint.at
Dołącz już teraz i poznaj przyszłość efektywnej obsługi klienta.
Rozmowa telefoniczna/kontakt z nami zawsze doprowadzi Cię dalej. Porozmawiaj z nami.
Co mówią nasi klienci
Dzięki vidone byliśmy w stanie zapewnić naszym klientom usługi wideo w ciągu zaledwie 4 miesięcy. Mogliśmy również skorzystać z doświadczenia vidone w mobilizacji zespołów serwisowych.
Dr Florian Kaserer – dyrektor
Całkowicie zdigitalizowaliśmy skrzynkę odbiorczą w naszej firmie.
Wszystkie 38 oddziałów jest wyposażonych w elektroniczną skrzynkę pocztową i działa ona absolutnie niezawodnie od ponad 2 lat.
Pozwoliło nam to obniżyć koszty logistyki o ponad 80%.
Christoph Ochs – przewodniczący zarządu
VR Bank Südpfalz eG
VR Bank Südpfalz eG
Raiffeisenbank Voreifel eE
Vereinigte Volksbank Raiffeisenbank eG
Raiffeisenbank Voreifel eE
Vereinigte Volksbank Raiffeisenbank eG
Kasa Oszczędności w Lipsku
Kasa Oszczędności w Lipsku
Mit vidone waren wir in nur 4 Monaten mit dem Video-Service bei unseren Kunden. Ebenso haben wir bei der Mobilisierung der Service-Teams von der Erfahrung von vidone profitieren können.
Dr. Florian Kaserer - Direktor
Raiffeisenkasse Lana
With vidone, we were able to provide video service to our customers in just 4 months. We were also able to benefit from vidone's experience in mobilizing the service teams.
Dr. Florian Kaserer - Director
Raiffeisenkasse Lana
Dzięki vidone byliśmy w stanie zapewnić naszym klientom usługi wideo w ciągu zaledwie 4 miesięcy. Mogliśmy również skorzystać z doświadczenia vidone w mobilizacji zespołów serwisowych.
Dr Florian Kaserer - dyrektor
Raiffeisenkasse Lana
Nach einem intensiven Auswahlprozess haben wir uns für die Firma vidone mit dem System INES Video-Service als Partner für die Einführung in unseren Pilotfilialen entschieden. Die Erfahrung und Kompetenz von vidone hat uns überzeugt und begeistert. Auch im praktischen Einsatz hat sich die Lösung bewährt. Unsere Kunden bestätigen dies mit einer hohen Zufriedenheit. Wir können die innovativen Lösungen von vidone und das Unternehmen mit seinen Partnern als verlässlichen Anbieter jederzeit weiterempfehlen.
Ricardo Götz - Leiter Innovation & Digitalisierung
Sparkasse Leipzig
Po intensywnym procesie selekcji zdecydowaliśmy się na vidone z systemem INES Video Service jako naszego partnera do wprowadzenia w naszych oddziałach pilotażowych. Byliśmy pod wrażeniem doświadczenia i wiedzy vidone. Rozwiązanie sprawdziło się również w praktyce. Nasi klienci potwierdzają to wysokim poziomem zadowolenia. W każdej chwili możemy polecić innowacyjne rozwiązania vidone oraz firmę i jej partnerów jako niezawodnego dostawcę.
Ricardo Götz - dyrektor ds. innowacji i cyfryzacji
Kasa Oszczędności w Lipsku
After an intensive selection process, we chose vidone with the INES Video Service system as our partner for the introduction in our pilot branches. We were impressed by vidone's experience and expertise. The solution has also proven itself in practical use. Our customers confirm this with a high level of satisfaction. We can recommend vidone's innovative solutions and the company and its partners as a reliable provider at any time.
Ricardo Götz - Head of Innovation & Digitalization
Savings Bank Leipzig
Wir haben in unserem Haus den Posteingang vollständig digitalisiert. Alle 38 Filialen sind mit dem e-Briefkasten ausgestattet und laufen seit über 2 Jahren absolut zuverlässig. Wir konnten damit unsere Logistikkosten um über 80% reduzieren.
Christoph Ochs - Vorstandsvorsitzender
VR Bank Südpfalz eG
Całkowicie zdigitalizowaliśmy skrzynkę odbiorczą w naszej firmie. Wszystkie 38 oddziałów jest wyposażonych w elektroniczną skrzynkę pocztową i działa ona absolutnie niezawodnie od ponad 2 lat. Pozwoliło nam to obniżyć koszty logistyki o ponad 80%.
Christoph Ochs - przewodniczący zarządu
VR Bank Südpfalz eG
We have completely digitized the inbox in our company. All 38 branches are equipped with the e-letterbox and have been running absolutely reliably for over 2 years. This has enabled us to reduce our logistics costs by over 80%.
Christoph Ochs - Chairman of the Executive Board
VR Bank Südpfalz eG
Wir haben uns für den e-Briefkasten mit dem neutralen ScanClient entschieden. Unsere Dienstleister holen bzw. übernehmen die Dokumente von EMIL automatisiert und so können wir unsere bewährten Anwendungen beibehalten. Wir haben vorerst 3 Filialen damit ausgestattet und planen den Einsatz weiterer Geräte.
Christian Schumacher - Projektmanager
Raiffeisenbank Voreifel eG
Zdecydowaliśmy się na e-skrzynkę pocztową z neutralnym ScanClient. Nasi dostawcy usług automatycznie odbierają lub przejmują dokumenty od EMIL, dzięki czemu możemy zachować nasze wypróbowane i przetestowane aplikacje. Początkowo wyposażyliśmy w nią 3 oddziały i planujemy wykorzystanie kolejnych urządzeń.
Christian Schumacher - kierownik projektu
Raiffeisenbank Voreifel eG
We have opted for the e-letterbox with the neutral ScanClient. Our service providers automatically collect or take over the documents from EMIL and so we can retain our tried and tested applications. We have initially equipped 3 branches with it and are planning to use further devices.
Christian Schumacher - Project Manager
Raiffeisenbank Voreifel eG
Die vidone GmbH können wir als kompetenten und zuverlässigen Partner für innovative Lösungen sehr empfehlen. Die Ausstattung unserer 18 Filialen mit dem EMIL e-Briefkasten lief nahezu reibungslos. Bei Fragen hatten wir stets einen Ansprechpartner zur Seite. Wir sind sehr zufrieden.
Evelyn König - Bereichsleiterin Privatkundenvertrieb
Vereinigte Volksbank Raiffeisenbank eG
Możemy gorąco polecić vidone GmbH jako kompetentnego i niezawodnego partnera w zakresie innowacyjnych rozwiązań. Wyposażenie naszych 18 oddziałów w skrzynkę e-mail EMIL przebiegło niemal bezproblemowo. W razie jakichkolwiek pytań zawsze mieliśmy do dyspozycji osobę kontaktową. Jesteśmy bardzo zadowoleni.
Evelyn König - kierownik działu sprzedaży dla klientów indywidualnych
Vereinigte Volksbank Raiffeisenbank eG
We can highly recommend vidone GmbH as a competent and reliable partner for innovative solutions. Equipping our 18 branches with the EMIL e-letterbox went almost without a hitch. We always had a contact person at our side if we had any questions. We are very satisfied.
Evelyn König - Head of Private Client Sales
Vereinigte Volksbank Raiffeisenbank eG