News

Wir reagieren auf unsere Kundenanfragen immer sehr flexibel und schnell. Statt einer Kabine oder einem Terminal einfach den Technikteil in einem vorhandenen Raum an die Wand. Für uns kein Problem. Here it is!

Wir richten uns immer nach den Anforderungen und Wünschen unserer Kunden. Jetzt ist es da – das erste INES VIDEO-SERVICE Terminal „INES.term“. Auf der Plattform unserer INES.cell Kabine erhalten Sie im einheitlichen Design auch ein Terminal, das entweder freistehend oder als Wandelement eingesetzt werden kann….

Durch die Zusammenarbeit mit unserem neuen Software- und Hardwarepartner ist es uns gelungen, unsere Palette an Kunden-Touchpoints zu erweitern. Mit der INES.cell Kabine haben wir erstmals eine geschlossene Kabine für den Einsatz bei räumlich eingeschränkten Situationen – mit gleichzeitig voller Akustik-Diskretion für den Kunden -entwickelt….

Durch die Zusammenarbeit mit einem neue Softwarepartner – das Geheimnis wird in Kürze gelüftet – wird unsere Lösung INES VIDEO-SERVICE ab sofort Multikanal tauglich. Das heißt, der persönliche Kundenservice ist für die Kunden nicht nur über die Kabinen in Filialen möglich, sondern auch direkt über…

Unsere Kernkompetenz in der Optimierung des persönlichen Kundenservice wollen auch über die Marke unserer Lösung noch deutlicher hervorheben. Daher wird ab 2021 aus der INES VIDEO-BERATUNG die Marke INES VIDEO-SERVICE. Natürlich finden in unseren Systemen auch Videoberatungen statt, aber der Hauptfokus liegt eindeutig im Servicegeschäft….

Die Sparda-Bank München eG ist die erste Sparda Bank in Deutschland die sich für die Einführung unseres EMIL e-Briefkastens entschieden hat. Diese erfreuliche Nachricht kam noch rechtzeitig in Form einer Bestellung vor dem Jahreswechsel. Wir freuen uns über diesen neuen Kunden und das innovative neue…

Die Volksbank Odenwald (VVRB) zählt zu den innovativsten Genossenschaftsbanken in Deutschland und ist einer der Vorreiter in der Digitalisierung der Kundenprozesse. Umso mehr freut uns die Nachricht, dass sich die VB Odenwald für die Einführung unseres EMIL e-Briefkastens in allen Filialen im 1. Quartal 2021…

Kurz vor Weihnachten kam die hocherfreuliche Nachricht. Die SK Leipzig hat sich nach einem umfangreichen Auswahlverfahren für die INES VIDEO-SERVICE Lösung von vidone entschieden. Gemeinsam mit unserem Technikpartner AimWay GmbH und deren innovativen Videokommunikationsplattform benova.Session, setzen wir dieses Projekt im zweiten Quartal 2021 um. Die…

Nachdem immer wieder Anfragen von Interessenten an uns herangetragen wurden, ob wir den EMIL nicht nur als Standgerät, sondern auch für den Wandeinbau liefern können, haben wir uns zusammen mit unserem Herstellerpartner Firma Pyramid an die Konstruktion gemacht. Voila.. Der EMIL e-Briefkasten Wandeinbau ist da….

Die Raiffeisenbank Voreifel eG ist die erste Genossenschaftsbank in Deutschland die in Ihrem Hause den EMIL e-Briefkasten mit neutralem ScanClient einführt. Die Raiffeisenbank hat selbst mit Partnern eine Lösung zur Übergabe der Scanfiles an ihre Belegverarbeiter entwickelt und ist damit einen ganz neuen Weg in…

Corona hat die Verschiebung aus dem Frühjahr in den Herbst erzwungen. Wir sind sehr stolz und danken dem Veranstalter für die umsichtige Abhaltung des Wachauer Banken-Symposiums 2020 im Stift Göttweig am 8. 10.2020. vidone präsentierte dabei im Echtbetrieb seine INES Video-Service Lösung und den EMIL…

Am 18.9.2020 eroberte INES ein neues Land. Die Raiffeisenkasse Bruneck in Südtirol startete mit LuiS – dem Lokalen und interaktiven Service – mit einer im Design individuell entwickelten Lösung eine neue Qualität im persönlichen Kundenservice. In den nächsten 24 Monaten sollen alle 11 Standorte mit…

Nach einem sehr intensiven Auswahlprozess hat sich der Raiffeisensektor in Südtirol für die INES-Lösung von vidone zur Digitalisierung und Optimierung des Kundenservice in den Filialen entschieden. Innerhalb der nächsten 3 Jahren sollen so mehr als 40 Filialstandorte geplanter Weise erhalten und aufgewertet werden. Als erster…

Die Sparkasse Mittelfranken-Süd ist ein echter Innovator im Bereich der Filialoptimierung und Verbesserung des Kundenserviceangebotes. Die Sparkasse hat ab Mai 2020 gleich an 6 Filialstandorten ihren persönlichen Kundenservice mit INES ausgeweitet und in eine ganz neue Qualität für Ihre Kunden gebracht. Das Projekt wurde auch…

Die Sparkasse Oberland hat in ihrer Hauptstelle in Weilheim eine neue persönlich digitale Schalter-Mitarbeiterin. INES arbeitet dort von Montag bis Freitag durchgängig von 08.00 bis 18.00 Uhr. Damit wird den Kunden auch im schwierigen Corona-Umfeld ein persönlicher Service – allerdings berührungslos und sicher geboten. Die…

Aufgrund der großen Nachfrage von Banken, Sparkassen und deren Dienstleistern hat vidone mit seinen Partnern eine Weiterentwicklung des EMIL e-Briefkasten vorgenommen. Neben der bewährten ganzheitlichen Systemlösung mit integrierter Belegtypisierung und Verteilung über die Software PETRA durch unseren Partner IP Systeme gibt es jetzt ganz neu…

Als erste Sparkasse setzt nun auch die Stadtsparkasse Augsburg seit dem 23. März auf den persönlichen Videoservice INES von vidone in Zusammenarbeit mit der Firma NCR. Der Interaktive ElektronikService ermöglicht es weiterhin für die Kunden vor Ort präsent zu sein und bietet ihnen zudem einen einzigartigen Leistungsstandard….

INES Video-Beratung – der digitale ServiceSchalter – und EMIL e-Briefkasten live auf dem Banken-Symposium Wachau am 28.Mai 2020 im Stift Göttweig. Erleben Sie dort beide Innovationen im Echtbetrieb mit anschließendem Workshop zur Optimierung Ihres Filialservice. Mehr Informationen gibt es unter: www.banken-symposium-wachau.at

INES Video-Beratung – der digitale ServiceSchalter – und EMIL e-Briefkasten live am 15. Bank-Management-Symposium der Wiener Bankenkongresse vom 27. bis 29. April 2020 im Hotel Schloss Wilhelminenberg. Erleben Sie dort beide Innovationen im Echtbetrieb und einen Praktikervortrag „Neue Wege im Kundenservice – KSC 3.0“. Mehr…

vidone präsentierte erstmals als Österreich-Premiere im Rahmen der Wiener Bankenkongress-Tage am Wilhelminenberg vom 25. bis 27.3.2019 das System INES VIDEO-BERATUNG und EMIL e-Briefkasten live im Echteinsatz. Für viele Bankvorstände und Führungskräfte aus der Finanzwirtschaft der gesamten DACH-Region war es die erste Begegnung mit diesen beiden…